免费大餐的一周!一个免费的*厨师的选择*餐将被添加到每个箱子从20年7月19日下达的订单 - 20年7月25日及运送的7/28。

送货方式常见问题解答

运输和交付

你在哪里送?

我们通过联邦快递在美国全国范围内传递。如果你住在阿拉斯加或夏威夷,你必须选择在结账快捷货运,否则订单将被取消,我们将与您联系,重新地方它相应。地面命令所有自由舰。加急订单有额外收费。

什么时候船舶订单?

重要提示:这是在每个订单星期六11:59 PST(根据您的位置)会从我们的厨房装上周二周五抵达。

自带的每一个订单星期六11:59 PST后将进入下周的订单,下周出货。

  • 如果您在周日,您的订单的船舶订单上的星期二以下周。
  • 如果您需要在星期一,您的订单的船舶上的星期二以下周。
  • 如果您需要在周二,您的订单船舶在一个星期内。
  • 如果6天内订购的星期三,您的订单的船舶。
  • 如果你在5天内订购周四,您的订单的船舶。
  • 如果您在4天内订单上周五,您的订单的船舶。
  • 如果您晚上11:59,您的订单在3天内订购周六。

注意:在炎热的夏季,我们的运输调整到1-2天的时间内。在较冷的月份,出货时间是通过联邦快递地面1-3天,阿拉斯加和夏威夷除外。

饭菜是如何交付?

通过在美国联邦快递全国发货(通过地面/宅配1-2天,在温暖的月份通过地下的过程中较冷的月份,1-3天)我们运送的食物是通过联邦快递直接发货到您的家(在1-3天船日),全国。

如何处置运输材料的?

你的平衡膳食叮咬运生物降解绝缘箱定制冷冻凝胶包,其是可重复使用(干冰还增加了最多的一年)。

运输箱 - 再循环。
框衬垫 - 从塑料外罩捞出,堆肥。
箱体内胆外塑料盖 - 回收和垃圾(根据您当地的回收处理)。
膳食容器 - 循环。
膳食容器覆盖膜 - 垃圾。
凝胶包 - 再利用或垃圾(我工作的冰将保持安全冻结3天的食物更可持续的想法,请与我联系,如果你知道一个替代的注意单靠干冰将不能保证冷/冷冻食品对于大于约24-48小时。)
后如果不冷冻或冷藏立即箱已交付不负责食品腐败变质。

我可以买平衡膳食叮咬局部地方?

此时,平衡膳食叮咬是只要可在网上订购直接运到你。

多长时间运输和交付时间?

重要提示:这是在每个订单星期六11:59 PST(根据您的位置)会从我们的厨房装上周二周五抵达。

自带的每一个订单星期六11:59 PST后将进入下周的订单,下周出货。

我们通过联邦快递地面运送冷冻食品和基于位置将在1-3天到达。记住,要责令阿拉斯加或夏威夷,加快航运必须选择。

跟踪信息将被发送到与您订购的,所以请确保您有没有输入了不正确的电子邮件的电子邮件。我们建议您前往FedEx.com注册为你的出货量文字更新/通知。这是一个很大的特点,联邦快递提供,可以帮助你跟踪驱动程序的所有货物到你的地址,以及休假交货指示。

ROUTE +包保

什么是路由+?

路由+是在线下订单溢价包的保护。当您结账时添加路由+,你可以很容易地文件,以便在他们出现的不幸情况下丢失,被盗,损坏或延迟包索赔。

我会得到什么,当我保证我的路线+订单?

当您结账时添加路由+,你所购买借道+运费险。范围包括丢失,被盗,损坏或延迟包(周四交付后和食物变坏了)。

当您提出要求,将批准24小时内重新排序或退款进行审查。

这是什么路线+封面?

路由+保护您免受损失或被盗,损坏或延迟交付订单(周四交付后和食物有变质)。

什么是路由的条款和条件是什么?

路由的条款和条件,在此列出:https://route.com/terms-and-conditions/

我如何索赔?

如果您结账时与路由+保险您的订单,你可以在文件只需点击几下的索赔!确保有我们发送给您或者路由订单ID愿与索赔表格使用订单号。

注:我们只船在星期二!由于我们的运输时间表,我们强烈建议您申请退款(而不是重新排序)和自己建立新的订单,而你等待你的要求的分辨率。这将确保您的新订单超出我们下周二出货。

重新排序通过路由+是一种选择,但如权利要求等待时间段+的处理时间可能会导致延迟装运。

如果你的包被后周四交付,食品已变质(餐不再冷),或者如果你的包被损坏:
  • 权利要求必须在15天内从交货日期提交
  • 使用您的确认邮件中的链接从路线+,或在线在这里提交您的要求:https://claims.route.com/
如果你的包被标记交付,但你没有收到它/它被偷了:
  • 权利要求必须在15天内从包被标记为被提交的“递送”。
  • 超过$ 100美金的订单要求的警方报告。路由+可以帮助您与此有关。
  • 使用您的确认邮件中的链接从路线+,或在线在这里提交您的要求:https://claims.route.com/
如果你的包被卡在运输途中或丢失(其中状态不是“交付”):
  • 索赔必须在30天内从上次更新状态提交。
  • 使用您的确认邮件中的链接从路线+,或在线在这里提交您的要求:https://claims.route.com/

多久采取我的要求进行审查?

当您提出要求,将批准24小时内重新排序或退款进行审查。

如果我的要求被批准,什么时候才能再订购我的船?

在不幸的情况下,你必须作出一个要求,你的申索会24 hours.Once内批准了您的要求被批准,路线+将放置代表贵新秩序。

注:这可能您的新订单撞到我们的下一个出货周期。

即在每一个订单星期六11:59 PST(根据您的位置)会从我们的厨房装上周二到周四抵达。

如果我有在订购之前更多的问题?

给我们发电子邮件至hello@www.mbjdw.com,我们将尽我们所能来帮助你!

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据我所知,平衡叮咬不负责运到,是不是冷冻或交付时立即冷藏错误输入地址或订单食品。

通过在结帐您的订单将受到保护,免受损坏,丢失,被盗或损坏(如果周四后交付)选择路由+。请参阅我们的常见问题解答,全面覆盖的政策细节。

据我所知,平衡叮咬是不负责更换或者当路由+覆盖被拒绝退款的订单。